Qué es y por qué importa
Google Business Profile, antes conocido como Google Mi Negocio, es la ficha gratuita que aparece en Google y en Maps cuando alguien busca un negocio. Muestra tu dirección, teléfono, horario, fotos y las reseñas de tus pacientes.
Cuando una persona busca dentista cerca de su casa o trabajo, suele elegir entre las primeras clínicas que aparecen en el mapa. Estar ahí, con un perfil completo, es una de las formas más baratas de conseguir pacientes nuevos.
Cómo completar tu perfil
Verifica la propiedad del perfil, elige la categoría correcta, como clínica dental u odontólogo, y completa la dirección exacta, el teléfono y el horario. Si cambias el horario en feriados, actualízalo para evitar pacientes molestos frente a una puerta cerrada.
Agrega una descripción clara de tus servicios y fotos reales de la fachada, la recepción, el consultorio y el equipo. Las fotos genuinas generan más confianza que las imágenes de archivo.
Reseñas: el factor que más pesa
Las reseñas influyen tanto en la posición de tu ficha como en la decisión del paciente. Pide una reseña a quienes quedaron contentos con su atención, por ejemplo con un mensaje por WhatsApp al finalizar el tratamiento, con el enlace directo para dejarla.
Responde todas las reseñas, también las negativas, con calma y sin discutir. Una respuesta amable a una queja muestra a futuros pacientes cómo manejas los problemas.
Publicaciones y actividad constante
Publica novedades, promociones o consejos de salud bucal de forma regular. No necesitas hacerlo todos los días, pero un perfil con actividad reciente se ve más vivo que uno abandonado.
Revisa las preguntas que hacen los usuarios y respóndelas, y mira las estadísticas del perfil para saber cuántas personas te llaman o piden indicaciones desde Google.
Conecta tu perfil con tu web y tu agenda
Agrega el enlace de tu página web o de reserva de citas en el perfil. Así, quien te encuentra en el mapa puede agendar directamente en lugar de depender de que llame en tu horario de atención.
Preguntas frecuentes
¿Tener perfil en Google cuesta dinero?
Crear y administrar el perfil es gratuito. La publicidad en Google es un servicio aparte y es opcional.
¿Puedo borrar una reseña negativa?
No puedes eliminarla tú mismo, salvo que incumpla las normas de Google y la reportes. Lo más efectivo es responder con educación y resolver el problema.
¿Cuánto tarda en notarse el efecto?
Depende de la zona y de la competencia. Suele requerir semanas de trabajo constante, sobre todo para acumular reseñas.
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