Auditoría de tu ficha de Google para dentistas: puntaje y descripción lista

Cómo usar la auditoría paso a paso

• Abre tu ficha de Google desde el celular o el computador, buscando el nombre de tu clínica, para tenerla a la vista mientras respondes.
• Recorre cada punto y marca Sí, A medias o No. Sé honesto: un No que descubres hoy es una oportunidad que puedes cerrar esta semana.
• Mira el puntaje general y el cumplimiento de cada área para saber dónde está el mayor hueco.
• Lee la lista de mejoras: está ordenada por importancia, de modo que puedes empezar por arriba sin pensar demasiado.
• Completa los datos del generador y copia la descripción. Ajústala con tus palabras antes de pegarla en tu ficha.
• Descarga el PDF y compártelo con quien administre tu ficha o tus redes.

Cómo leer tu puntaje

El puntaje va de 0 a 100 y pondera más los puntos que más influyen en que un paciente te encuentre y te contacte: ficha verificada, categoría correcta, dirección exacta, teléfono que funciona, fotos reales y reseñas respondidas. Los puntos menos urgentes, como las publicaciones, pesan menos.

No busques el 100 como un trofeo. Úsalo como brújula: si una área queda por debajo del resto, ahí está tu primera tarea. Vuelve a medir cada cierto tiempo para comprobar que no se haya desactualizado nada, sobre todo los horarios.

Ejemplo ilustrativo

Imagina una clínica ficticia con la ficha reclamada, la dirección correcta y el teléfono funcionando, pero sin descripción, con tres fotos antiguas y reseñas que nunca respondió. Al marcar sus respuestas obtiene un puntaje medio: cumple bien los datos básicos y flojea en contenido y reseñas.

La lista le indica que empiece por subir fotos propias recientes, cargar sus servicios y responder las reseñas pendientes. Con una tarde de trabajo cubre esos tres puntos y su puntaje sube de forma visible. Es un caso inventado para mostrar el proceso: tus resultados dependerán de tu ficha real.

Errores frecuentes en la ficha de una clínica dental

• Dejar el horario sin actualizar antes de feriados y que el paciente llegue a una puerta cerrada.
• Elegir una categoría poco precisa o llenar la ficha de categorías que no corresponden a lo que haces.
• Añadir palabras clave al nombre de la clínica en lugar de usar el nombre real.
• Usar solo fotos genéricas o antiguas, o publicar fotos de pacientes sin su consentimiento.
• Ignorar las reseñas negativas o responderlas con datos clínicos del paciente.
• Ofrecer descuentos o regalos a cambio de reseñas, algo que además puede ir contra las políticas de Google.
• Poner un teléfono o un enlace de WhatsApp que ya no funciona.

Buenas prácticas para reseñas y descripción

Pide la reseña en el momento justo: cuando el paciente termina un tratamiento y sale conforme. Un mensaje corto por WhatsApp con el enlace directo funciona mejor que un cartel olvidado en recepción. Responde cada reseña con tu nombre o el de la clínica, agradeciendo y sin entrar en detalles de salud: la confidencialidad del paciente es tu obligación aunque él mismo hable de su caso.

La descripción tiene un máximo de 750 caracteres. Úsala para decir quién eres, dónde estás, qué tratamientos realizas y cómo agendar. Evita frases infladas y promesas que no puedas sostener. Antes de publicar anuncios o mensajes con comparaciones o resultados de tratamientos, consulta el Código de Ética del Colegio Odontológico del Perú y verifica con tu asesor.

Cómo ayuda un sistema como Dently

Una ficha atractiva trae pacientes, y después hay que atenderlos bien. Un sistema como Dently ordena la agenda, guarda las fichas de los pacientes, envía recordatorios por WhatsApp y te deja ver tus reportes. Así, cuando entran más consultas desde Google, tu clínica las atiende sin perder citas por desorden.

¿La ficha de Google tiene costo?

Crear y administrar una ficha de negocio en Google no tiene costo. Verifica las condiciones actuales dentro de tu cuenta, porque Google puede cambiarlas.

¿Cuántos caracteres tiene la descripción?

La descripción del negocio admite hasta 750 caracteres. El generador cuenta los caracteres mientras editas y te avisa si te pasas.

¿Puedo pagar para tener más reseñas?

No es recomendable. Pide reseñas a pacientes reales, sin pagos ni descuentos a cambio, y revisa las políticas vigentes de Google para evitar que eliminen reseñas o penalicen tu ficha.

¿Qué hago con una reseña negativa?

Responde con calma, agradece el comentario y ofrece resolver el tema por un canal privado. No menciones diagnósticos ni datos del tratamiento del paciente.

¿Se guardan mis respuestas?

No. Todo se calcula en tu navegador y no se envía ningún dato a servidores de Dently.